Πολιτική Ακύρωσης — Επιστροφών & Ανάκλησης
(b2bfpgroup.gr / Ανταλλακτικά Παπαθεοδώρου Φώτιος)

1. Γενικά
   Η παρούσα Πολιτική καθορίζει τους όρους ακύρωσης παραγγελίας, επιστροφής και ανάκλησης για αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα b2bfpgroup.gr, ιδιοκτησίας «Ανταλλακτικά Παπαθεοδώρου Φώτιος».

2. Καταναλωτές (λιανικές αγορές με απόδειξη)
   Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς αιτιολόγηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 και την Οδηγία ΕΕ 2011/83/ΕΕ.

3. Επιχειρήσεις / Επαγγελματίες (αγορές με τιμολόγιο – B2B)
   Για παραγγελίες με τιμολόγιο (B2B), το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει.
   Οι επιστροφές γίνονται μόνο:

• σε περίπτωση λάθους εκ μέρους μας (παράδοση διαφορετικού προϊόντος από αυτό που έχει τιμολογηθεί), ή

• σε περίπτωση αποδεδειγμένου ελαττωματικού προϊόντος.

4. Διευκρίνιση «λάθους προϊόντος»
   Ως «λάθος προϊόν» νοείται αποκλειστικά το προϊόν που παραδόθηκε διαφορετικό από το τιμολογημένο. Δεν θεωρείται λάθος αν το προϊόν που παραγγείλατε δεν ταιριάζει στο όχημα σας.
   Σε περίπτωση αμφιβολίας, μπορείτε να μας αποστείλετε τον αριθμό πλαισίου (VIN) ώστε να σας υποδείξουμε το κατάλληλο ανταλλακτικό.

5. Εξαιρέσεις
   Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

• ηλεκτρικά και ηλεκτρονικά είδη,

• εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα,

• σφραγισμένα προϊόντα υγιεινής που έχουν ανοιχτεί,

• προϊόντα που αλλοιώνονται γρήγορα ή έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής,

6. Διαδικασία για καταναλωτές (λιανική)
   Ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει εντός 14 ημερών με email στο fp@fpgroup.gr ή μέσω της φόρμας υπαναχώρησης. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης, στην αρχική του κατάσταση.

7. Διαδικασία για B2B (τιμολόγιο)
   Σε περίπτωση λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, επικοινωνείτε μαζί μας στο fp@fpgroup.gr εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή. Η επιστροφή γίνεται κατόπιν έγκρισης και με οδηγίες που θα δοθούν από την εταιρεία,αφού συμπληρωθεί η φόρμα που θα βρείτε στην ιστοσελίδα.

8. Κόστος επιστροφής

• Αν το λάθος είναι της εταιρείας, καλύπτουμε τα έξοδα μεταφοράς.

• Σε κάθε άλλη περίπτωση (π.χ. αλλαγή γνώμης καταναλωτή), τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

9. Επικοινωνία
   Email: fp@fpgroup.gr
   Τηλ: 2610 426333
   Διεύθυνση επιστροφών: Αγίου Ανδρέου 179